Política de Privacidad

01Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

• Nuuk Smart Business
• Correo: [email protected]
• Sitio web: www.nuuksmartbusiness.com

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos al correo indicado arriba.

02Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal y no personal cuando interactúas con nuestro sitio web, formularios, chatbot, WhatsApp, correo electrónico, procesos de compra o cualquier otro canal habilitado por Nuuk Smart Business.

2.1 Información personal que puedes proporcionarnos

• Nombre y apellido
• Nombre de empresa o negocio
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• País o ciudad
• Información relacionada con tu negocio, proyecto o requerimientos
• Respuestas a formularios, briefs o cuestionarios
• Archivos o documentos que nos envíes
• Información necesaria para prestar un servicio contratado

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, también podemos recopilar cierta información técnica:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fecha y hora de acceso
• Origen del tráfico o interacción con anuncios, botones, formularios o herramientas

03Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar tus datos a través de:

• Formularios de contacto o compra
• Briefs o cuestionarios de onboarding
• Suscripción a newsletter o contenidos
• Chatbot o asistentes automatizados
• WhatsApp y correo electrónico
• Herramientas de analítica y cookies
• Plataformas de pago
• Integraciones o automatizaciones utilizadas para prestar el servicio

04Finalidad del uso de los datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder consultas, solicitudes o mensajes
• Cotizar servicios o enviar propuestas
• Prestar los servicios contratados
• Gestionar procesos de compra, pago, entrega y soporte
• Personalizar la experiencia del usuario
• Enviar información relevante sobre productos o servicios
• Realizar seguimiento comercial o de atención al cliente
• Mejorar nuestro sitio web, procesos, automatizaciones y servicios
• Mantener registros internos administrativos, operativos y comerciales
• Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados o usos indebidos
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o de seguridad

05Base del tratamiento de datos

Tratamos tus datos cuando:

• Nos los proporcionas voluntariamente
• Son necesarios para responderte o prestarte un servicio
• Son necesarios para ejecutar una relación comercial o contractual
• Existe un interés legítimo de Nuuk Smart Business en operar, mejorar y proteger sus servicios
• Has aceptado expresamente el uso de ciertos datos, formularios, cookies o comunicaciones

06Uso de herramientas de terceros

Para operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios, podemos utilizar herramientas, plataformas o proveedores externos que procesen información en nuestro nombre o como parte de la operación del servicio. Estas herramientas pueden incluir:

• Hosting y servicios web
• Formularios y analítica web
• Plataformas de email marketing
• Procesadores de pago
• Herramientas de automatización
• Plataformas de chatbot o mensajería
• Servicios de diseño o inteligencia artificial
• Servicios de almacenamiento en la nube

El uso de dichas herramientas puede implicar el tratamiento de datos conforme a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Nuuk Smart Business procura utilizar proveedores confiables, pero no es responsable por las políticas independientes de terceros.

07Inteligencia artificial y automatización

Algunos de nuestros servicios pueden incluir el uso de herramientas de inteligencia artificial, automatizaciones, chatbots o asistentes digitales para generar respuestas, propuestas, diseños, textos, análisis u otros entregables.

Cuando el usuario interactúa con estos sistemas o proporciona información mediante formularios, briefs o chats, dicha información podrá ser utilizada para:

• Procesar la solicitud y generar resultados personalizados
• Automatizar respuestas o flujos operativos
• Mejorar la eficiencia del servicio contratado

El usuario entiende y acepta que parte de la información proporcionada puede ser procesada mediante herramientas tecnológicas externas utilizadas por Nuuk Smart Business para la prestación del servicio.

08Pagos

Cuando realizas una compra a través de nuestro sitio, los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos. Nuuk Smart Business no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias u otros medios de pago sensibles, salvo la información mínima necesaria para confirmar la operación, dar seguimiento al servicio o cumplir obligaciones administrativas.

El tratamiento de la información de pago se regirá también por las políticas del proveedor de pagos correspondiente.

09Compartición de datos

No vendemos tus datos personales a terceros.

Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores que nos ayudan a operar el sitio o prestar el servicio
• Con plataformas tecnológicas necesarias para la ejecución del servicio
• Cuando sea necesario para procesar pagos, comunicaciones o automatizaciones
• Cuando exista obligación legal
• Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad, operaciones o usuarios

Solo compartiremos la información razonablemente necesaria para cada finalidad.

10Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados
• Prestar el servicio contratado y atender solicitudes o soporte
• Mantener registros administrativos y comerciales
• Resolver disputas
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente en la medida permitida o exigida por la normativa aplicable.

11Seguridad de la información

Nuuk Smart Business adopta medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

12Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario
• Analizar comportamiento de navegación
• Medir tráfico y rendimiento del sitio
• Optimizar campañas publicitarias
• Mejorar la experiencia del usuario

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

13Derechos del usuario

Dependiendo de la jurisdicción aplicable, el usuario podrá solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección o actualización de datos inexactos
• Eliminación de sus datos
• Limitación del tratamiento
• Oposición a ciertos usos
• Retiro del consentimiento cuando aplique

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Nos reservamos el derecho de solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar cualquier solicitud.

14Menores de edad

Regla general: nuestros servicios y sitio web están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.

Excepción — productos educativos: algunos de nuestros productos educativos admiten expresamente el uso por parte de menores de 18 años. Únicamente aplica a los productos cuyos términos y condiciones específicos así lo indiquen; a la fecha de esta actualización, la plataforma de cursos StudIA. En esos casos:

• La contratación y el pago los realiza un adulto —padre, madre o tutor legal—, quien asume la relación contractual. Un menor de edad no tiene capacidad legal para contratar por sí mismo.
• Al contratar, ese adulto declara que autoriza el uso por parte del menor y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política. La declaración queda registrada con fecha y versión del documento aceptado.
• Los datos del menor se limitan a los mínimos necesarios para prestar el servicio: nombre, correo electrónico y progreso de estudio.
• No se recopilan datos sensibles de menores, no se elabora perfilado publicitario ni se toman decisiones automatizadas sobre ellos, y no se comparten sus datos con terceros con fines comerciales o de mercadeo.
• El adulto autorizante supervisa el uso y puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de los datos del menor, así como la cancelación de la cuenta.

Fuera de esos productos, no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, escríbenos a [email protected]. Verificaremos el caso y procederemos a suspender la cuenta y eliminar los datos cuando corresponda.

15Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, herramientas o plataformas de terceros. Nuuk Smart Business no controla ni asume responsabilidad por el contenido, prácticas o políticas de privacidad de esos sitios externos.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier dato personal.

16Cambios a esta Política de Privacidad

Nuuk Smart Business podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas, servicios, herramientas, requisitos legales o procesos operativos.

La versión actualizada será publicada en esta misma página con su fecha de última actualización.

17Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en cualquier momento.