Términos y Condiciones Generales

01Identidad del titular del sitio

Este sitio web es operado por Nuuk Smart Business.

• Correo: [email protected]
• Sitio web: www.nuuksmartbusiness.com

02Objeto del sitio web

Nuuk Smart Business ofrece soluciones tecnológicas, digitales y comerciales, incluyendo entre otras:

• Automatizaciones y bots conversacionales
• Configuración técnica y diseño web
• Páginas de aterrizaje (landing pages)
• Branding y logos
• Marketing digital
• Herramientas y productos digitales
• Diagnósticos empresariales
• Consultoría estratégica y técnica

Toda referencia a servicios, precios, tiempos o beneficios está sujeta a cambios sin previo aviso.

03Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y adecuada. Queda expresamente prohibido:

• Usar la web con fines fraudulentos
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o áreas restringidas
• Copiar contenido sin autorización
• Introducir malware, scripts dañinos o automatizaciones abusivas
• Suplantar identidad
• Usar formularios para spam o fines engañosos
• Afectar el funcionamiento normal del sitio

Nuuk Smart Business podrá restringir accesos ante conductas sospechosas o abusivas.

04Información publicada

Hacemos esfuerzos razonables para mantener información actualizada y correcta. Sin embargo, no garantizamos que todo contenido del sitio esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones temporales.

Nos reservamos el derecho de modificar sin previo aviso:

• Precios y promociones
• Características de productos y tiempos de entrega
• Alcance de servicios y contenido informativo
• Diseño del sitio

05Contratación de servicios

Cuando el usuario adquiere un servicio o producto mediante esta web, acepta además:

• Los términos específicos del producto contratado
• La Política de Privacidad
• La Política de Reembolso y Cancelaciones
• Cualquier condición adicional mostrada durante checkout, propuesta o enlace de pago

La compra no obliga a Nuuk Smart Business a ejecutar solicitudes fuera del alcance contratado.

06Pagos

Los pagos podrán procesarse mediante terceros autorizados. Nuuk Smart Business no almacena directamente información financiera sensible completa, salvo la necesaria para validar operaciones administrativas.

Una compra será considerada válida cuando el pago haya sido confirmado. Nos reservamos el derecho de rechazar órdenes sospechosas, incompletas o de alto riesgo.

07Entregas y tiempos

Los tiempos de entrega indicados son estimados o máximos según cada producto. Pueden variar por:

• Falta de información del cliente o retrasos en aprobaciones
• Dependencias de terceros o incidencias técnicas
• Cambios solicitados por el cliente
• Causas de fuerza mayor

Nuuk Smart Business no será responsable por retrasos causados por terceros o por incumplimientos del cliente.

08Propiedad intelectual del sitio

Todo el contenido de este sitio, salvo indicación contraria, pertenece a Nuuk Smart Business o se utiliza con autorización correspondiente. Incluye:

• Textos, logos y diseño visual
• Estructura web e imágenes propias
• Documentos, marcas y procesos
• Contenido comercial

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

09Propiedad intelectual de servicios entregados

Los derechos y licencias aplicables a trabajos entregados al cliente dependerán de:

• El tipo de servicio contratado y sus términos específicos
• El uso de herramientas de terceros
• La legislación aplicable

Servicios creativos o generados con apoyo de inteligencia artificial pueden tener limitaciones legales sobre exclusividad, registro o protección según la jurisdicción correspondiente.

Notificaciones de infracción de derechos de autor. Si considera que algún contenido publicado en este sitio o en nuestras plataformas infringe derechos de autor de los que usted es titular, puede notificarlo por escrito a [email protected], indicando: (1) identificación del contenido presuntamente infractor y su ubicación, (2) identificación de la obra protegida afectada, (3) declaración de que la notificación es veraz y que usted está autorizado a actuar en nombre del titular. Atenderemos las notificaciones válidas en un plazo razonable.

10Uso de herramientas externas

Nuuk Smart Business puede apoyarse en plataformas de terceros para operar servicios, tales como hosting, automatización, bots, mensajería, pagos, analítica, diseño e inteligencia artificial.

No controlamos de forma absoluta servicios externos, por lo que no garantizamos continuidad, disponibilidad o políticas de terceros.

11Uso de inteligencia artificial

Nuuk Smart Business utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) en distintos aspectos de su operación, incluyendo la prestación de servicios creativos, el desarrollo y funcionamiento de sistemas de gestión, las automatizaciones, la generación de propuestas comerciales y la clasificación de información.

Al contratar cualquier servicio de Nuuk Smart Business, el cliente acepta expresamente que:

• La información proporcionada puede ser procesada por modelos de IA de proveedores externos de confianza, sujetos a sus propias políticas de confidencialidad y privacidad
• Los outputs, entregables o automatizaciones generados con apoyo de IA pueden presentar variaciones, imprecisiones o limitaciones inherentes a la tecnología
• La IA no reemplaza el juicio profesional del cliente; los resultados deben revisarse antes de su uso en contextos críticos, legales, médicos, financieros o regulatorios
• No se garantiza exactitud absoluta, exhaustividad ni ausencia de errores en los resultados generados con apoyo de IA
• Los entregables creativos (logos, imágenes, textos) generados con IA pueden no ser exclusivos y están sujetos a las limitaciones descritas en la sección 09 de estos términos

Nuuk Smart Business aplica criterio profesional humano en la revisión de los outputs de IA antes de entregarlos o activarlos, pero no puede garantizar que sean perfectos ni libres de limitaciones en todos los casos.

Para mayor detalle sobre el tratamiento de datos en estos procesos, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Seguridad.

12Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nuuk Smart Business no será responsable por:

• Pérdidas indirectas o lucro cesante
• Pérdida de oportunidades comerciales
• Interrupciones temporales del sitio o fallas de terceros
• Cambios o bloqueos en plataformas externas
• Resultados comerciales no obtenidos
• Uso incorrecto de entregables por parte del cliente

Nuestros servicios ofrecen herramientas, implementación y apoyo, pero no garantizan resultados financieros específicos.

13Resultados comerciales

No garantizamos ventas específicas, cantidad de leads, crecimiento exacto, posicionamiento automático, aprobación de terceros ni éxito comercial inmediato.

Cada negocio depende de múltiples factores fuera de nuestro control.

14Suspensión o rechazo de servicio

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o suspender servicios cuando exista:

• Fraude o riesgo de fraude
• Uso abusivo o actividades ilegales
• Solicitudes contrarias a políticas de plataformas
• Agresión o trato inapropiado
• Falta reiterada de colaboración del cliente
• Incumplimiento de pagos

15Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a plataformas externas. Nuuk Smart Business no controla ni responde por el contenido, seguridad o políticas de dichos sitios.

16Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se regula por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos.

17Reembolsos

Las cancelaciones y devoluciones se rigen por nuestra Política de Reembolso y Cancelaciones, la cual forma parte integral de estos términos.

18Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de control razonable, incluyendo:

• Fallas eléctricas o caídas de internet
• Desastres naturales
• Ataques informáticos externos
• Bloqueos de plataformas o conflictos laborales
• Acciones gubernamentales

19Modificaciones

Nuuk Smart Business podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio al momento de uso o contratación.

20Jurisdicción aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación que Nuuk Smart Business determine como aplicable según su operación principal, salvo norma obligatoria distinta aplicable al consumidor.

21Contenido subido por el usuario

Algunos de los servicios de Nuuk Smart Business permiten al cliente cargar, ingresar, almacenar o transmitir información, archivos, imágenes, datos o cualquier otro contenido dentro de las plataformas o sistemas contratados (en adelante, el "Contenido del Usuario").

Titularidad y autorización. Al subir cualquier Contenido del Usuario, el cliente declara y garantiza que:

• Es el propietario del contenido o cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para cargarlo y procesarlo
• El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen ni cualquier otro derecho de terceros
• El contenido cumple con la legislación aplicable en su jurisdicción
• Cuenta con el consentimiento de las personas cuyos datos personales pudiera contener el Contenido del Usuario

Responsabilidad exclusiva del usuario. Nuuk Smart Business no es responsable por el Contenido del Usuario. El cliente asume plena y exclusiva responsabilidad por:

• La legalidad, exactitud, integridad y veracidad del contenido cargado
• Cualquier daño o perjuicio a terceros derivado del Contenido del Usuario
• El uso que el cliente o sus usuarios finales hagan del contenido dentro de la plataforma
• El incumplimiento de derechos de terceros ocasionado por el contenido cargado

Contenido prohibido. Queda expresamente prohibido cargar contenido que:

• Sea ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que incite a la violencia
• Infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros
• Contenga malware, virus, código malicioso o cualquier elemento dañino
• Incluya datos personales de terceros sin el consentimiento correspondiente
• Sea fraudulento, engañoso o viole normativas de protección al consumidor

Sin obligación de revisión. Nuuk Smart Business no tiene la obligación de revisar, monitorear, verificar ni moderar el Contenido del Usuario. No garantiza su exactitud, legalidad ni adecuación a ningún propósito.

Derecho de eliminación. Nuuk Smart Business se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar, sin previo aviso, cualquier Contenido del Usuario que, a su criterio razonable, viole estos términos, derechos de terceros, o la legislación aplicable.

Indemnización. El cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Nuuk Smart Business, sus colaboradores, representantes y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, sanción o gasto —incluyendo honorarios legales— que surja de o esté relacionado con el Contenido del Usuario cargado bajo su cuenta.

Licencia de procesamiento. Al cargar Contenido del Usuario, el cliente otorga a Nuuk Smart Business una licencia limitada, no exclusiva, revocable y sin costo, únicamente para almacenar, procesar y operar dicho contenido en la medida necesaria para prestar los servicios contratados. Esta licencia no autoriza a Nuuk Smart Business a usar el contenido para otros fines ni a compartirlo con terceros ajenos a la prestación del servicio.

22Resolución de disputas y arbitraje

Negociación directa. Ante cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de estos términos o de la prestación de nuestros servicios, ambas partes se comprometen a intentar resolverla de buena fe mediante comunicación directa durante un período mínimo de 30 días calendario desde la notificación por escrito de la disputa.

Arbitraje vinculante. Si la disputa no se resuelve en ese período, ambas partes aceptan someterla a arbitraje individual y vinculante, en lugar de acudir a los tribunales ordinarios, salvo lo indicado más adelante. El arbitraje será administrado por un árbitro neutral mutuamente acordado o designado conforme a las reglas de un centro de arbitraje reconocido. El laudo arbitral será definitivo, ejecutable y vinculante para ambas partes.

Renuncia a acciones colectivas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el usuario renuncia expresamente a iniciar, participar o continuar como miembro de cualquier:

• Demanda colectiva (class action) contra Nuuk Smart Business
• Arbitraje colectivo o consolidado con disputas de terceros
• Acción representativa o de interés difuso en nombre de otros usuarios

Cada disputa deberá tramitarse de forma individual e independiente. Un árbitro no podrá consolidar reclamaciones de múltiples partes en un mismo procedimiento sin el consentimiento expreso de Nuuk Smart Business.

Excepciones. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes para solicitar medidas cautelares, órdenes de protección o acciones urgentes destinadas a preservar sus derechos mientras se tramita el arbitraje, así como para ejecutar un laudo arbitral firme.

Separabilidad. Si alguna parte de esta cláusula resultara inválida o inaplicable por disposición legal obligatoria en la jurisdicción del usuario, el resto de la cláusula continuará vigente en la medida permitida por la ley.

23Contacto

Para cualquier consulta legal o comercial relacionada con estos términos, contáctanos directamente.